Q&A よくある質問

注文について

注文したけど、メールが届きません。

ご注文と同時に自動返信メールが送られてきます。もし2~3時間経過しても自動返信メールが送られてこない場合は、以下の理由が考えられます。


1.お客様のパソコンやプロバイダのセキュリティ機能により迷惑メールと判定されてしまった可能性があります。

【対処方法】
お客様のパソコンの迷惑メールフォルダに入っているかもしれません。ご確認ください。
迷惑メールは削除するように設定されていらっしゃる場合は削除されてしまっています。今後のメールも削除される可能性が高いので、どうか迷惑メールの設定を見直して一時的に別フォルダに保存されるように設定の変更をお願いします。そのうえで、当社宛に「自動返信メールが届かない」とメールを送って下さい。返信メールの内容をもう一度メールをお送りいたします。


2.お客様がメールアドレスを誤って入力された可能性があります。

【対処方法】
当社宛に送受信対応可能な正しいメールアドレスから、「自動返信メールが届かない」とメールを送って下さい。今後はそのメールアドレスにてご対応致します。

電話・FAXでの注文は可能ですか?

申し訳ございませんが、お電話・FAXによるご注文は、原則として承っておりません。インターネットからのご注文のみとなっております。ただし、やむを得ない場合はFAXでも対応致します。「お問い合せ」でご相談ください

携帯電話のメールアドレスで注文できますか?

恐れ入りますが、ご注文は、パソコン又はスマホのメールアドレスでお願い致します。

注文をキャンセルすることは可能ですか?

ご注文からの日の翌日の営業時間内まではキャンセルが可能です。
キャンセル受け付けましたら、メールにてお返事いたします。
キャンセルする旨と、注文番号、お名前を入力したメールにてお知らせください。info@cbnenga.com
なお注文の翌日の営業時間以降のキャンセルは、すでに作業に入っておりますので絶対にお受けできませんのでご了承下さい。

画面上で出来上がりのイメージは、確認できますか?

いいえ当社は出来上がりのイメージは確認できるシステムを現在は採用しておりません。
一時期は弊社も採用していたのですが、不慣れなお客様がレイアウトされるのでなかなか思うような仕上がりに出来あがらないということが多々ありました。
それならやはりプロのデザイナーがキチンとした印刷物を仕上げることの方が本当ではないかと考え、現在ではそのシステムは廃止しております。
プロが制作した年賀状は印刷前にお客様に確認していただくために校正用のPDFをメールにて送っております。
確認後に「印刷OK」を頂くまで2~3度の内容修正には対応致していますので、どうぞ安心してプロにお任せ下さい。

価格・見積もりについて

印刷代、はがき代、送料、代引き手数料など最終的な金額を知りたいのですが?

申込みを進めていきますと、フォームに金額が表示されるようになります。
また、【自動見積り】ボタンで正確な金額を調べることが出来ます。

はがきの種類について

はがきの種類は何がありますか?

日本郵便(株)発行の「お年玉付き年賀はがき」普通紙のみになります。
キャラクター年賀状、インクジェット紙や絵入り年賀など特殊な年賀状には対応しておりません。

はがきの持ち込みについて

はがきの持ち込みは受け付けてもらえますか?

単面はがきでも、4面はがきでもお受けいたします。購入前でしたら出来れば4面年賀はがきを購入後お送り頂ければ幸いです。

送付は注文後速やかにお願い致します。はがき到着後の印刷になりますので遅くなればそれだけ納品が遅れますのでご注意下さい。

送付先:〒810-0075 福岡市中央区港2-10-21 TEL:092-713-2823 シービーサービス合同会社・年賀はがき担当宛

また、「持ち込まれたそのはがき」に印刷するわけでありません。

弊社在庫の普通紙年賀はがきに印刷致しますので抽選番号は変わりますし、キャラクター年賀など特殊な年賀はがきを持ち込まれても「その年賀はがき」には印刷できませんのでくれぐれもご注意下さい。

宛名印刷について

宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか?

注文時の申し込みフォームに宛名印刷の注文欄(表示されたはがきデザインの右横)がありますので必要枚数を記入して下さい。

注文枚数と宛名印刷件数が違っていてもいいですか?

はい。ただし請求は4枚単位ですが宛名印刷のお申し込み枚数の請求となります。
(例)ご注文枚数100枚、宛名印刷件数83件→宛名印刷は83枚のご請求

宛名印刷をお願いしたいのですが、日本語以外の住所でも対応していますか?

宛名印刷につきましては、日本語以外の住所は対応しておりません。
社名やお名前が英語という場合は、アルファベットが縦表示になりますのでご注意ください。

宛名印刷もお願いしたいと思っていますが、データの入力がまだ出来ていません。年賀状印刷だけでも先に申し込めますか?

はい。とりあえず年賀状だけでもお申し込みいただけます。その際備考欄に宛名印刷のデータが遅くなると但し書きして下さい。

宛名印刷のために送った宛名データは、宛名印刷使用後どうなるのですか?

住所録データは、厳重なセキュリティ領域でお預かりしております。宛名印刷後翌年1月に削除いたします。

宛名印刷の体裁を見たいのですが?

申し訳ございませんが、宛名印刷の校正はお出ししておりません。ご了承ください。

決済について

支払い方法には何がありますか?

商品代金引換、クレジットカード払い、事前銀行振込の中からお選びいただけます

  • 「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに宅配業者へお支払い頂きます。
  • 「クレジットカード払い」は、ご注文完了後にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続き下さい。
  • 「事前銀行振込」は下記にお願いします。

    三菱東京UFJ銀行 福岡支店 普通預金 No.2013576 シービーサービス(同)代表社員 シンスエオ
    西日本シティ銀行 土井支店 普通預金 No.3025105 シービーサービス(同)代表社員 シンスエオ

着金を確認後の年賀状の発送となりますので、ご注文後すみやかにお振込みください。

なお、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

支払い方法を、クレジット決済と考えていますが情報漏洩が心配です。
当社では、お客様のカード情報の認証決済業務に関しまして株式会社ゼウスに委託しております。カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接ゼウスのサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。当社自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心下さい。
領収証を発行していただけますか?
基本的にお届けの際にはCB年賀.com発行の領収書はお付けしておりません。
領収書の発行をご希望の場合はご注文のフォーム内「備考欄」か別途「メール」にてその旨をお伝えください。

商品のお届け、配送について

昼間は留守がちなんですが、お届け場所を指定することはできますか?

ご注文フォーム内にて、ご希望のお届け先を指定できます。

商品の届く日や時間の指定はできますか?

はい。当社では、佐川急便を利用してお届けしておりますが、あらかじめ時間帯を指定することは出来ます。時間帯の変更をしたい場合は【発送完了メール】に記載しておりますお問い合わせ番号で佐川急便にお問い合わせいただければ可能な範囲内で変更が出来ます。

海外への発送は、できますか?

いいえ。申し訳ありませんが海外への発送は承っておりません。